crm系统价格一般多少,CRM系统客户如何分类管理

crm系统价格一般多少,CRM系统客户如何分类管理

crm系统价格一般多少?很多企业关心crm价格CRM多少钱的问题,毕竟成本是引入CRM客户管理系统比较重要的问题。CRM系统客户如何分类管理,对于不同类别的客户,应采取不同的管理方式,并建立科学、动态的分类管理机制。

crm系统价格一般多少

1、大企业对CRM价格不敏感

与CRM系统多少钱相比,大企业更关心CRM系统生态。大企业有独立的IT信息部门,CRM系统是信息化建设的一部分。大企业更关心CRM系统是否具有完整的生态,能否跟其他信息化应用形成整体化的解决方案。孤立的CRM软件,不能和其他应用深度集成数据互通的CRM都不是大企业的选择。

2、中小企业关心价格也关心个性化

中小企业希望能够采用性价比高的CRM系统,但是价格不是决定性因素。与CRM价格相比,他们也很关心CRM能否匹配自己所在的行业特性和业务发展。只要价格在合理范围内,高度定制化、个性化的CRM软件则是中小企业最佳的选择。

3、小微或初创企业最关注价格

小微企业或初创团队资金有限又急于发展,他们是对价格最敏感的群体。有谱CRM小企业版本对他们是非常好的选择。这个版本在功能上聚焦小企业最核心的业务,大刀阔斧地砍掉了非关键性功能。小企业可以放心地低成本快速引入CRM,当发展到一定阶段后,也可以方便地升级到其他版本。

CRM系统客户如何分类管理

1、建立明确的客户分类管理机制

在CRM系统内建立清晰的客户信息库,按照客户价值进行客户细分,把客户分为关键客户、主要客户等几个类别,给予不同的优先级。只有分类明确,才能帮助企业识别客户盈利价值的差异性,进而采取有效的管理措施,销售过程中也能收到适当的跟进提醒,以实现价值最大化。

2、推行客户分类管理机制

在建立了清晰的客户分类管理机制后,销售团队就可以有针对性的去跟进客户了;同时,可以针对不同客户群体的特性(需求、购买偏好等)实行相应的营销策略,配置不同的业务资源。这样,就可以更加“聚焦”的做业务了,将更多的时间和精力向关键客户倾斜。例如,可以用CRM系统设置“最佳跟进时间”,对高价值客户进行定期关怀以增加黏度。

3、通过CRM进行客户分类管理

在对客户进行价值划分的同时,也需要从细节方面对客户进行划分,例如客户购买习惯、活跃时间等,利用CRM系统可以将客户的不同行为方式进行划分,帮助销售从多渠道(邮件、在线客服、即时通讯等)与客户及时取得联系。再或者,通过CRM来提醒销售,不同类型的客户应该在什么时间进行联系,以提高沟通效率,提高成单率。