国内CRM系统实施会遇到哪些难题,国内CRM系统怎么选

国内CRM系统实施会遇到哪些难题?国内CRM系统投资回报能否成正比、要将国内CRM系统用到什么程度、国内CRM系统“推行难”。国内CRM系统怎么选?按需付费,一次性投入少、随需而动,按需定制、及时更新,无需为新功能单独买单、人工智能,更聪明地开展业务、易扩展,满足更丰富的需求。

国内CRM系统实施会遇到哪些难题

1、国内CRM系统投资回报能否成正比?

不少企业会对实施CRM系统抱有不切实际的期望,盲目认为CRM系统带来经营效果的改善,甚至能解所有问题。实际上,CRM客户关系管理系统只是帮助企业获得了持续提升的盈利和管理水平的能力,至于效益转化以及周期,则与企业的产品、团队能力有密不可分的关系。

2、要将国内CRM系统用到什么程度?

用于客户沟通:CRM能够解决企业与客户接触过程中,日趋多样化的问题,使得客户与企业之间建立起一个统一的沟通界面,从而强化与客户沟通的效果,提升客户的满意度。

用于梳理业务流程:CRM可以帮助企业实现营销、销售、服务等业务环节的流程自动化,真正做到通过IT的手段提高企业的运作效率、降低运作成本的目的。

用CRM进行数据统计分析:CRM最终使得企业将宝贵的客户信息转变为客户知识。通过建立数据仓库、运用数据挖掘、商业智能等技术手段,对大量的客户信息进行分析,让企业更好地了解客户的消费模式,进行客户细分,从而能针对客户的实际需求,制订相应的营销战略,开发出相应的产品或服务,来更好地满足客户需求。

3、国内CRM系统“推行难”

国内CRM系统的贯彻与实施,主要目的就是自下而上改变企业所有人员工作的习惯和方法。因此,推广CRM的困难与其说来自技术和管理,不如说来自将要用到CRM系统的人。这一难点其实是习惯使然,但变革不正是对习惯的重塑吗?

国内CRM系统怎么选

1、按需付费,一次性投入少

企业往往会顾虑CRM投入能否见效以及投入产出。与传统软件销售许可证的模式相比,国内CRM系统云端可按需付费,一次性投入较低。

2、随需而动,按需定制

软件行业长期以来一直存在标准产品和定制开发之争,孰好孰坏众说纷纭。一个好的国内CRM系统其实是可以兼顾的。

3、及时更新,无需为新功能单独买单

SaaS型CRM与传统CRM相比,有一个重要优势就是迭代迅速,新技术、新理念、新工具可快速融入进来,为企业所用。

4、人工智能,更聪明地开展业务

人工智能技术已经进入到生产、生活的各个领域。一个优秀的国内CRM系统会引入人工智能技术,并跟业务实践有机结合,创造出有意义的应用场景。

5、易扩展,满足更丰富的需求

自从国内CRM系统问世以来,它的边界就在不断扩大。随着“以客户为中心”理念的不断深化,国内CRM系统在企业信息化建设的中心地位无人能出其右。以CRM为中心,衍生出丰富的需求。值得选择的CRM系统需要具备非常好的扩展性,打通数据,真正实现客户信息在整个企业内外部的流转和利用。