CRM客户系统的重要性，CRM客户系统降低企业维系老客户和开发新客户的成本、CRM客户系统降低企业与客户的交易成本、CRM客户系统促进增量购买和交叉销售、CRM客户系统给企业带来源源不断的利润。CRM客户系统提升销售业绩，销售工作人员能够根据CRM客户系统中客户信息的记录尽快认识自己的客户，提高工作效率。
CRM客户系统的重要性
1、降低企业维系老客户和开发新客户的成本
CRM客户系统帮助企业与客户保持良好、稳定的关系，客户对企业有一定的信任度，会帮企业节省一大笔向老客户进行宣传、促销等活动的费用。老客户口口相传，能吸引新客户加盟，减少拉新需要支出的费用，降低新客户开发成本。
2、降低企业与客户的交易成本
CRM客户系统能使企业和客户之间比较容易形成稳定和合作伙伴关系和信用关系，更容易成交。
3、促进增量购买和交叉销售
CRM客户系统让客户更加信任企业，客户增加购买产品的可能性就越大。反过来，客户不信任企业，则会缩减或完全不购买公司产品。
4、给企业带来源源不断的利润
CRM客户系统让企业拥有相对稳定的客户群体和客户管理，能够稳定销售、降低企业经营风险，提高效率、促进销售、扩大市场份额，给企业带来源源不断的利润。
CRM客户系统提升销售业绩
1、梳理客户信息
CRM客户系统能够处理海量的客户信息，企业能够依据客户的特性开展多层次的信息区划，开展海量信息的挑选，便捷检索与数据统计分析。销售工作人员能够根据CRM客户系统中客户信息的记录尽快认识自己的客户，进而开展目的性地跟踪。
2、客户购买行为分析
企业通过CRM客户系统能够从销售信息中挖掘客户人群，融合其消费行为，精准定位潜在的客户人群，开展多元化营销。企业借助CRM客户系统对成交客户和流失客户开展解析，掌握客户丢失的原因，并融合有关信息开展解析和提升。
3、提高工作效率
CRM客户系统将分散的单位、部门的工作联系在一起并有效地分配，加深单位/部门间的团队协作，提高总体的工作效能。例如，从活动营销获得的客户资源，CRM客户系统就会分配给销售人员而且提示其立即开展跟踪。
CRM客户系统软件中的销售型管控制模块可精确预测分析下一阶段的销售总体目标。不仅如此，CRM客户系统会对线索数量及线索转换率等指标进行合理解析，精确评定销售团队的工作能力，及时销售全过程中的难题，立即处理。