企业如何用好CRM系统平台，对员工进行专业的培训，企业高层的发展规划要与CRM系统平台执行方向相结合，CRM系统平台可以帮助企业信息/数据整合、销售计划管理、完善价格体系等。CRM系统平台数据挖掘，聚焦客户群、客户忠诚度、制定科学的商业决策。
企业如何用好CRM系统平台
1、信息/数据整合
CRM系统平台能够将海量的、碎片化的信息/数据进行关联，包括客户联系人、订单、报价、跟进记录等等。例如，销售线索往往有多种来源，CRM系统平台则可以通过区域划分、线索得分等维度进行客户分配，可以指定销售人员专门负责某些客户。
2、销售计划管理
CRM系统平台能通过数据分析将预测结果分解成具体的销售计划，利于细化销售管理。同时，企业可以根据业务计划对销售部门、或销售员个人进行职责划分。可以举个具体的例子，CRM系统平台的销售绩效管理，根据市场现状、历史销售情况和业绩考核的需要来制定产品销售计划。
3、完善价格体系
CRM系统平台能够为不同的客户对同样产品给出差异化报价或折扣，通过不同的定价策略，实现客户细分;有利于企业根据自身情况，进行销售管理。
CRM系统平台数据挖掘
1、聚焦客户群
通过CRM系统的数据挖掘功能，企业能够全面收集客户数据与信息，及时记录客户线索，并且进行关联。无论是客户主动联系还是销售进行客户跟进时，可以迅速进行客户识别。在发现潜在客户群后，公司可以采用相应的营销策略来吸引这些潜在客户。
2、客户忠诚度
企业能够通过CRM客户关系管理系统中的客户数据分析、发现和预测特定客户行为。CRM系统的数据挖掘功能则可以为一对一的客户特定服务提供数据支持，保证个性化营销活动的顺利进行，从而为更好地留住客户打下基础。
3、制定科学的商业决策
通过CRM数据挖掘，企业可以根据客户过去的购买行为和数据等，预测未来的购买需求，帮助销售人员的日常跟进过程中优化销售流程，从客户交互过程中挖掘出新的产品需求。同时，CRM系统中的实时数据能帮助管理者及时发现瓶颈所在，从而调整策略，提高团队绩效。这些数据有助于改善公司的日常管理并指导未来的长期发展决策。