中小企业的CRM解决方案,销售团队如何高效利用CRM系统

中小企业的CRM解决方案,销售团队如何高效利用CRM系统

中小企业的CRM解决方案,通过有谱CRM系统销售漏斗、公海池、订单、销售目标、产品、移动销售来为中小企业提供解决方案。销售团队如何高效利用CRM系统,数据分析功能,进行科学决策,CRM客户关系管理系统,则是帮助管理销售团队的必不可少的助力工具。

中小企业的CRM解决方案

1、中小企业需要弄清楚自己管理客户的方式,来引导整个CRM系统的展开。不仅如此,与现有的或是希望配备的系统连接起来,将人力资源、业务流程和客户服务等涉及企业运营的各个环节融为一体。

2、CRM系统则能适配大多中小企业的商业运作模式,然后再来决定解决方案中有哪些需要修改或定制。能够将企业原本所具备的竞争优势注入到系统中,达成高效工作的目的,CRM系统保持商业规则和友好的用户界面也是中小企业所看重的一大方面。

3、仍旧有不少中小企业没有丰富的客户数据资源,这类信息的传播形式也较为分散,相互之间也缺乏数据支持。有谱CRM系统能够360度呈现客户全貌,打破的数据壁垒,帮企业更全面地了解客户。不仅如此,企业可以借助大量的分析组件,可以快速评估任务的重要级别,及时完成与重要客户相关的任务。

4、最后就是项目周期的问题。身兼数职在中小企业里屡见不鲜。因此他们的CRM实施应当采用速战速决,尽可能将培训时间缩到最短。无论是前端销售还是后台客服人员,都希望能够节省时间,不影响原本繁重的工作。因此中小企业的CRM要做到快速部署、快速上线运行,快速开始体现投资回报。

销售团队如何高效利用CRM系统

1、进行客户管理与维护

销售人员获得的客户资源或是企业从其他渠道获得的客户资源都会被记录在CRM系统中,仅具有权限的人员才可以查看/修改客户信息。CRM系统中存储的客户信息是多维度、全方面的,这些数据记录会勾画出一个清晰的客户画像,为其提供针对性的服务。

此外,CRM系统还有“防撞单”设置,预设的工作流规则允许将线索按地理位置、产品等分配给合适的销售,也可以平均分配线索并优化跟进工作。在确保销售人员不错过任何一条线索的情况下,避免重复跟单。

2、帮助销售经理/主管管理团队

每个销售员的工作日志、客户跟进情况以及外勤签到等等都可以在CRM中详细展示,销售经理/主管可以随时查看团队的工作状态。不仅如此,客户跟进情况能够以直观的销售分析图表的形式呈现,销售经理/主管可以清晰地看到每个销售员的线索转化率。

3、数据分析功能,进行科学决策

通过CRM系统将客户交易信息进行整合,分析客户价值,对于优质客户,销售经理/主管就可以分配更多的资源进行跟进、维护,力争实现二次销售,充分挖掘客户的价值。