国产crm关系系统有哪些功能,crm关系系统营销管理体系

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国产crm关系系统有哪些功能

1、营销自动化

营销对任何企业来说都是重头戏。营销自动化可以让营销团队有效地开展营销活动,为销售团队创造更多、高质量的商机。营销自动化,有助于提高市场营销活动的投入产出比ROI。

2、全渠道沟通

现代社会资讯发达,沟通手段多种多样。客户希望能通过各种方式找到您,比如在社交媒体上喊话、通过网站客服问问题、发邮件反馈产品服务、或者直接给您打电话。您的CRM需要能实现全渠道沟通,消除所有障碍,让客户更快更方便地联系到您。

3、销售自动化

销售自动化SFA是任何一个CRM系统最核心最基本的功能。您的销售团队经常需要处理耗时但重要的任务。比如,跟客户预约远程沟通时间、给客户发邮件、跟进联系人、更新商机阶段的状态信息等等。销售自动化可以自动地处理这些琐碎的销售流程,让销售人员集中精力创建线索、跟进商机、达成交易、发展更长久的客户关系。

4、销售流程管理

创造销售团队成功路线。基于最有效的销售策略,构建标准化销售流程,制定统一的成功路线图。任何一个成功的销售团队,都需要通过蓝图、工作流等工具,确保团队中的每个人都能遵循正确的销售流程,有效提高销售业绩。

5、销售活动管理

想要马儿跑,还得多吃草。您不能仅仅依靠销售团队自身的动力搞定销售,还必须为他们提供合适的销售工具。比如有谱CRM系统为销售人员提供日历、销售人员专属邮箱、销售文档库、移动端、通知提醒等必要工具,帮助销售人员更高效地开展工作。

6、绩效管理

数字是衡量业绩的标准。绩效管理让您清楚了解企业当前业绩,预测未来潜力,成功应对不断变化的市场和行业趋势。

crm关系系统营销管理体系

1、结构化营销管理模式

对比市面上主流的CRM软件,基本功能模块都大同小异,主要包括了客户管理、营销活动管理、线索管理、销售机会、销售预测管理、客户服务等6个主要部分。整个CRM就是一个从销售目标至合同再到售后服务的、端到端的营销管理流程,帮助企业实现营销体系管理。

2、促进营销数据库的建立

信息收集是CRM中重要的一环,通过挖掘与客户交互的过程来收集信息,包括产品信息、客户信息、市场信息、竞品信息等,通过分析和整理,形成营销数据库。

3、规范化营销管理过程

其实从CRM系统的功能设置也可以发现这种特点,因此,如果企业期望实现“关系营销”所界定的这种长期稳定的关系,必须要考虑到价值实现的各个相关方,而不仅仅是客户。