挖掘crm系统平台的价值，crm系统平台提高客户留存率、提升营销活动效果、优化业务流程。crm系统平台打破销售线索转化困局，crm系统平台建立统一的客户信息平台、所见即所得、crm系统平台优质服务提升转化率。
挖掘crm系统平台的价值
1、提高客户留存率
在客户服务策略中最重要的是要发现客户的真实需求，提供客户需要的产品和服务，并尽可能提高其满意度。增强企业与客户交互，在服务的形式上优于竞争对手;售前、售中、售后全方位的优质服务是企业拉近与客户关系的纽带。
2、提升营销活动效果
企业通过crm系统平台的营销管理模块，对营销活动加以计划、执行、监控、分析等，通过调用企业外部的资源，与客户发生互动;通过crm系统平台的销售模块，提高企业销售过程自动化。
3、优化业务流程
crm系统平台可以通过信息共享和业务流程优化来达到降低销售成本的目的，crm系统平台的应用直接关系到一个企业的销售业绩，其实施成果经得起销售额、用户满意度、用户忠诚度、市场份额等“硬指标”的检测，它为企业新增的价值是可见的。
crm系统平台打破销售线索转化困局
1、建立统一的客户信息平台
crm系统平台需要将整个交易过程中所产生的数据沉淀下来，并通过整理和分析，将原本各自孤立的数据和信息连接起来，构建完整统一的视图。不仅如此，crm系统平台还能帮助企业在海量的线索数据中，筛选出最有价值的销售线索，从而缩短销售周期、提高销售转化率。
2、所见即所得
当下，我们所处的消费环境有两个特别之处：首先，消费者的需求处于快速流转之中，若当下消费需求没有被解决，下一秒他的需求就很可能转移到别处去了。crm系统平台帮助企业实现“所见即所得”，一站式近场转化的效果。
3、优质服务提升转化率
销售业务很重要的特点之一就是培养忠实的客户群，增强客户粘度，最终形成二次转化，甚至多次转化，这就要求服务质量必须得到保障。