在线CRM软件智能化业绩管理,在线CRM软件增效销售团队

在线CRM软件智能化业绩管理,在线CRM软件增效销售团队

在线CRM软件智能化业绩管理,企业如何通过在线CRM软件帮助销售团队实现有效的销售业绩管理。在线CRM软件增效销售团队,统一客户信息、“即时型”销售、实现跨部门销售管理平台、在线CRM软件提升销售人员的协作能力。

在线CRM软件智能化业绩管理

我们可以从CRM系统的业绩统计的操作界面看出其渗透的“以业绩为中心”的销售管理理念。控制界面全部都是业绩提醒,从无形中让销售人员形成了一种以业绩为中心的工作认知,为销售人员形成一个以销售业绩为中心的工作氛围,不断促进销售人员提升销售认知。

CRM系统以实际业绩数据进行科学的绩效考核、公平的工作评价,从销售信息、销售线索、销售机会、销售预测到各种销售统计报表,提供真实客观的销售业绩排名、预测、统计、分析报表,都以业绩为中心,从行为上规范销售人员的销售行为,促使销售人员不断发挥积极性和自己的主观能动性,不断努力提升业绩。

整个围绕CRM的销售绩效管理,可以将客户数据记录的及时性、数据质量、客户增长率、客户满意度、客户投诉率、能力提升指标等等作为员工过程考核的指标。一般而言,在客户服务方面,客户数据的质量、客户满意度和客户投诉率、客服人员日接待记录量等等,可以作为该相关岗位的绩效考核指标。

在线CRM软件增效销售团队

1、统一客户信息

CRM系统不仅可以让销售团队共享统一的客户信息,来有效、有序的推动销售进程;还可以让不同层次的销售主管共享客户信息,并对客户及销售机会等进行分配、调整,从而实现团队间的优势互补、相互协作,提高了销售团队的工作效率。

2、“即时型”销售

通过CRM客户关系管理系统,销售团队中所有的销售人员都可以实时访问统一的、全面的、动态更新的客户信息。这样,就能避免最新的客户信息很难迅速反馈到一线销售人员处的情况,就可以消除不同销售人员针对同一名客户采取了不同的促销和销售策略。

3、实现跨部门销售管理平台

企业在实施CRM系统后,能够实现跨部门的团队管理。而工作组是针对特定的销售任务、特定的客户群来划分、确立的。集团销售管理通过工作组的部署、跨工作组的客户资源统一管理和工作协同,从而实现多部门、多业务、跨地区的销售组织的统一管理。

4、提升销售人员的协作能力

对于那些销售人员数目很多的企业,销售团队中人员之间的协作则显得尤为重要。销售团队可以使用CRM系统的动态论坛开展协作。随时随地分享销售工作中的思考,相互了解工作方式,认可销售成果。