crm销售系统实施难题，crm销售系统在实施过程中会遇到很多难题，比如业务规划不全面、匆忙选择crm销售系统、企业员工不支持、与企业内部应用或系统集成的问题等。crm销售系统客户管理与维护，管理客户信息，助力客户开发、细分客户群体，发掘客户价值、定期回访，建立良好客户关系。
crm销售系统实施难题
1、业务规划不全面
不少企业的crm销售系统战略仅仅注重某一方面或某一部门的单一crm销售系统需求，或者只注重crm销售系统的难点解决方案，没能从整个企业crm销售系统需求的角度来对这类解决方案的部署进行全面的业务规划。
一个crm销售系统项目需要对公司“以客户为中心”准则有一个清楚的了解并致力于实现它、对详细的目标计划的坚持、从企业管理者到员工对项目的理解、以及对客户心理的持续警觉，并且这往往需要对业务情况非常清楚才能做到。许多负责CRM的管理人员还没有真正了解问题，就将精力集中在解决方案上。
2、匆忙选择crm销售系统
一个复杂的crm销售系统解决方案有三个重要的要素：软件、技术和供应商。在产品选型中，企业面临的问题很多，匆忙选择crm销售系统及其供应商是最明显的问题。许多公司还没有列出各种crm销售系统产品的优势和劣势，就匆忙选型。
在目前各软件商的产品和服务质量良莠不齐的状况下，能否选择一个有丰富开发经验的、能很好沟通的，对于企业的要求和需求能很快回应的，能提供良好的售前、售中和售后服务的供应商，是crm销售系统实施的重要保障。
3、企业员工不支持
企业耗费了各种成本部署了crm销售系统之后，到真正实施应用时，原先的热度陡然下降，企业员工对它并不支持，原因是企业发现还必须付出很大的代价，才能把crm销售系统完整融入到工作中。
很多企业对此没有充分的心理准备，但是，分析家的调查显示，这其实才是成功实施crm销售系统最重要的一环，这也是很多企业自认为crm销售系统没有成功的一个主要原因。
4、与企业内部应用或系统集成的问题
crm销售系统与企业内部应用系统的集成问题，仍是crm销售系统应用发展的障碍之一。大多数企业都极为看重am系统与订单处理、库存与供应能力管理及结算等后台业务系统的集成。
但现行crm销售系统解决方案，大多采取了游离于企业的签约、交易、合同履行及服务支持等业务环节之外的独立应用系统模式，无法实现与企业内部应用系统的有机集成，这在一定程度上影响了crm销售系统的发展。安装与集成crm销售系统需要企业投入巨大的财力、人力，所以对企业来说意味着一定的风险。
crm销售系统客户管理与维护
1、管理客户信息，助力客户开发
crm销售系统中拥有强大的自动化管理的能力，可以详细记录客户的信息，包括姓名、性别、职业、地址、电话、联系人、订单记录，购买偏好等具体的信息，避免了客户信息的混乱，提高了客户管理的效率。
2、细分客户群体，发掘客户价值
在销售人员与客户的接触过程中，可以借助crm销售系统对客户跟进阶段进行划分，比如对产品有一方面需求，但不是必须需要的客户，可以归为潜在客户;对产品特别需要，但在犹豫对比的客户，可以归为目标客户等等。
3、定期回访，建立良好客户关系
优质的产品是吸引客户和留住客户的重要因素，但差异化的服务是使企业能够在市场竞争中脱颖而出和保持长盛不衰的关键。客户成交并不代表着业务结束，企业要做到差异化的服务，让每一个客户都可以持续不断地为企业创造更多的价值。