实施crm销售系统目标是什么,crm销售系统如何抓住商机

实施crm销售系统目标是什么,crm销售系统如何抓住商机

实施crm销售系统目标是什么,crm销售系统拓宽市场,提升企业核心竞争力、crm销售系统协助企业维系良好的客户关系、提升企业运转效率。crm销售系统如何抓住商机,crm销售系统商机的阶段管理、融合人工智能、商机相关数据分析。

实施crm销售系统目标是什么

1、拓宽市场,提升企业核心竞争力

将企业营销业务流程自动化是CRM系统是核心功能之一,对内能够实现企业内部信息资源共享,优化公司内部营销管理工作流程,对外益于更加深入的了解市场需求。

CRM系统的数据挖掘与分析技术,可以帮助企业预测未来市场对产品的发展需求,有助于企业及时把握商机,扩大经营规模,占领更多的市场份额。

2、协助企业维系良好的客户关系

CRM系统能够帮助企业统一存储海量的客户信息(不限于客户姓名、联系方式等基本信息)更能完整记录与客户每次沟通的过程,而所有这些都会长久保存在CRM系统中,不会受人事变动的影响。

同时,CRM客户关系管理系统集客户服务、关怀、回访、投诉、建议、售后于一体,实时监控售后服务全程,不断提升服务效率、品质,从而达到提升客户满意度和客户“二次开发”的目的。

3、提升企业运转效率

CRM系统能够全面进行销售跟踪和实时监控从销售线索、客户跟进、销售签单、合同回款、售后服务到关系维护全过程。同时,配合系统提供的各种跟进、待办、日程、点评等实时提醒,促进销售人员有条不紊、精准高效的跟进每位客户,避免漏单、忘单、丢单,缩短销售周期,提高工作效率。

crm销售系统如何抓住商机

1、商机的阶段管理

通过CRM商机阶段管理,企业可以预估出未来一个时间段内的销售业绩,针对预估结果,采取不同的销售策略。这样,则是通过CRM系统进行商机阶段管理。

2、融合人工智能

CRM的人工智能技术可自动追踪客户行为,另外,针对不同商机阶段,CRM系统会自动向你推荐3个联系客户的最佳时间,帮助销售人员在客户最方便阅读邮件或接听电话的时候联系他,避免销售人员错失重要商机,提升销售效果。对于不及时执行的销售人员,也可以设置CRM系统提醒其上级,帮助商机的管理。

3、商机相关数据分析

当企业和销售人员去执行CRM商机管理制度,可以自行分析出哪个渠道的商机最多,哪些渠道的商机转化率更高,哪些渠道的商机投入产出比更高。

通过CRM系统,企业可以轻松获取这些数据分析,及时调整市场活动的投资方向,不断修正、优化销售制度。比起手工客户档案、人工数据分析的低效,CRM系统大大优化了企业的获客能力。另外,还可以通过CRM系统的商机转化率分析清晰看出来源的质量,销售及协同部门的工作效率等。