移动营销crm增强业务管控,移动营销crm能带来哪些好处

移动营销crm增强业务管控,移动营销crm能带来哪些好处

移动营销crm增强业务管控,移动营销crm提供了对销售团队的把控、移动营销crm提供了对销售过程的把控、移动营销crm提供了对客户群体的把控、移动营销crm提供了对售后服务的把控。移动营销crm能带来哪些好处?增加销售额、降低成本、增加利润、提高客户满意度和保留率.

移动营销crm增强业务管控

1、移动营销crm提供了对销售团队的把控

同样,移动营销crm提供了整个销售团队的工作视图,它向您提供了有关谁最善于跟进客户、谁的平均销售周期最短、谁能赢得最多订单以及谁经常拿下高价值订单的事实。

2、移动营销crm提供了对销售过程的把控

除了让您更好地把控客户和团队,移动营销crm还让您更清楚地看到销售过程有可能产生的结果。您可以查看和分析那些进行中的销售机会,洞悉销售漏斗(销售管道)中可能存在的问题。

3、移动营销crm提供了对客户群体的把控

首先,移动营销crm让您了解你的客户是谁,他们喜欢什么,他们倾向于购买什么,他们如何与您的公司互动以及有什么反馈。移动营销crm可以帮助您从整体到细节了解整个客户群体,籍由对客户群体的把控以突破营销环节的瓶颈。

4、移动营销crm提供了对售后服务的把控

由于移动营销crm集成了360度客户视图(涵盖客户整个生命周期的信息)和服务流程,因此可以有效地改善产品交付过程和客户体验,这包括订单执行周期和售后服务的管理。

移动营销crm为此提供了高效的服务流程和信息支撑,您的服务团队可以用一种更个性化的方式快速处理客户的问题——他们遵循那些经过优化的步骤,他们了解客户之前发生了什么。这不仅降低了客户维系成本,还提高了客户满意度,从而有助于您从售后服务环节启动一个良性循环。

移动营销crm能带来哪些好处

1、增加销售额

这是移动营销crm一个最明显的好处:增加销售收入。很简单,移动营销crm可以对应用过程中产生的数据进行分析以提供全面的客户视图和有价值的信息,这有助于改进销售流程并开辟新的销售渠道,从而帮助您销售更多产品。

另外,移动营销crm能够增加收入的另一个方法,是让您和您的员工更密切地跟踪每个客户在销售管道中的位置。当销售人员在回顾销售进程时,他们可以看到接下来会发生什么,从而做出相应的努力或改变。

2、降低成本

移动营销crm是一个功能强大的工具,它可以降低由于低效率所造成的高昂成本。例如,移动营销crm可以通过多种方式降低您的客户获取成本、减少客户流失成本、降低销售人员离职/入职的成本、节约人力成本等等。

3、增加利润

移动营销crm能够收集客户整个生命周期(客户旅程)的数据,这将帮助企业全面了解客户,这包括他们的需求、偏好、购买模式和互动历史。通过收集这些数据,您能为客户提供更好的体验,并发现单个客户和群体的需求。这为您创造更多高价值的客户提供了信息渠道,从而获得更多利润。

4、识别和消除运营过程中的瓶颈

回顾过去,移动营销crm还有一个好处,它有助于确定企业在运营过程中那些操作效率低下的地方。通过识别和消除这些瓶颈,不仅会使公司的经营变得更好,而且这也会成为您获得员工和客户认可的一个重要因素。

5、提高客户满意度和保留率

移动营销crm以一种有组织、可视化的方式向您展现客户方方面面的信息,您可以更好地了解客户并更有效地满足他们的需求。这包括确保对客户的承诺得到遵守,更快的响应和反馈(或者即使发生一些意外,您也能及时通知他们),与之展开卓有成效的个性化的对话。