销售crm软件控制企业成本,销售crm软件提升客户价值

销售crm软件控制企业成本,销售crm软件提升客户价值

销售crm软件控制企业成本,优化销售过程以控制销售成本、通过计算营销结果来控制营销成本、通过了解关键KPI来控制客户转化成本、洞察服务流程以控制服务成本、通过自动化来控制人力成本。销售crm软件提升客户价值,采集精准数据,净化客户数据库、智能分析,抓住有价值的客户、全方位维护,让客户价值最大化。

销售crm软件控制企业成本

1、优化销售过程以控制销售成本

销售成本与销售周期和转化率有关,销售周期越长,转化率越低,那么就意味着销售成本越高。通过引入销售crm软件的销售管道来优化销售过程,可以帮助您了解团队如何做将会花费得更少——缩短销售周期、提高转化率。

2、通过计算营销结果来控制营销成本

销售crm软件帮助您了解您在销售和市场营销上的投资获得了什么样的回报,通过为客户指定营销来源,您将会清楚地知道每个营销渠道所获得的客户在后续业务中的表现——这将告诉您在什么地方花钱更好。

3、通过了解关键KPI来控制客户转化成本

销售crm软件有助于企业更清楚地定义理想客户、最赚钱的客户以及如何更好地服务他们。如果您从事的是B2B行业,那么跟进客户的成本将会是很大一笔开销。通过理解从客户创建到最终成交的过程中所包含的关键指标,您可以更有效地控制客户转化成本。

4、洞察服务流程以控制服务成本

销售crm软件可以让您关注另一个重要的指标——服务成本。您需要确切地知道在整个生命周期中为您的客户提供服务需要多少成本,销售crm软件通过计算客户服务流程中相关的数据,比如时间和费用成本,来为您展示一段时间来您在客户服务上面所花的成本。

5、通过自动化来控制人力成本

销售crm软件可以大大改进和精简流程,嵌入最佳实践并提高整个业务的效率。降低人力成本不需要花费很多时间,甚至不需要付出很多努力。销售crm软件通过销售自动化和简化流程,释放您员工的生产力,使他们有更多时间从事更有价值的工作。

销售crm软件提升客户价值

1、采集精准数据,净化客户数据库

利用销售crm软件能够方便地进行电子调查,利用系统模板创建调查问卷,通过匹配相关客户群,定时定量发送给客户来进行数据调研,销售crm软件能够自动把客户的回复数据存入数据库,供相关人员查看或提取。通过预设条件,企业能够让销售crm软件采集最准确的第一手数据,无需费时费力即能完成客户数据净化。

2、智能分析,抓住有价值的客户

采集数据的关键在于如何使用。不经过整合分析形成有用的信息,再多的数据对企业也毫无价值。嵌入商业智能的销售crm软件能够对客户资料进行筛选分析,根据客户消费行为和身份信息,识别目标客户。

利用销售crm软件对客户数据进行多层次分析,能够帮助企业更深入地了解客户的真实意图,最大化地开发客户价值。

3、全方位维护,让客户价值最大化

无论在什么时候、什么行业,客户流失的情况总是存在的,企业的客户像在一个巨大的沙漏中,以不同的速率流失,为了保证业绩,必须有源源不断的新客户注入,但若一味地招揽新客户而无暇顾及老客户,大量的老客户就会从服务不周的"漏洞"中快速流失。