crm客户系统管理的功能,crm客户系统管理关联功能有哪些

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crm客户系统管理的功能

1、客户信息管理

整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理,这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、活动历史记录、内部客户讨论内容、客户状态等。还包括对业务机会的管理:交易阶段、产品、竞争、报价等信息。

2、商机管理功能

将机会根据一些可衡量的指标,划分为不同的阶段,实时评估项目所处的阶段,这是对项目跟踪最为直接的方法,也是管理层协助业务员开展下一步工作的依据。crm客户系统管理机会评估功能,降低了功能人为主管判断,加强了事实依据。

3、销售管理功能

销售分析报表和仪表盘、销售预测管理;对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理;支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。

4、合同管理功能

作为成交的记录,crm客户系统管理自带合同到期提醒,可提前设置,即将到期前系统提醒业务员,方便业务员及时追踪到期客户。

5、日程管理功能

用于进行自己的日程管理,各类业务事务(如约会、电话)会按日程表显示,便于实时查阅,避免错过重要事务。日程管理还可以检查日程冲突,可设定到期提前提醒。

6、数据分析功能

crm客户系统管理的报表、图表和实现查询,提供实时分析和报告功能,并实现分析决策支持。可以在系统内提供全部提取分析处理、数据挖掘、预测分析和报告功能。

crm客户系统管理关联功能有哪些

1、销售单

通过crm客户系统管理功能直接打印客户销售单,可以将公司信息、产品信息、数量、销售价、合计等信息都完整的打印清楚,可以只打印一份交给客户,公司内部的销售信息直接保存在crm客户系统管理中,减少纸质用品的成本支出。

2、出库单

销售产品出库后会相应减少产品的库存,所以对于库管人员来说还需要开具出库单,方便库存管理,一般需要在库存单上写明出库的产品、数量、原因、负责人、日期,这些信息。这样既可以统计销售信息,也可以统计库存情况。这些出库信息可以不用打印出来,直接都记录在crm客户系统管理中,在盘点时方便对账。

3、个性化

crm客户系统管理是非常灵活的,有足够预算的企业完全可以选择比较好的个性化定制产品。crm客户系统管理通过与其它功能的联系,围绕客户形成了一个统一的管理,可以通过客户查到销售单、库存变化、应收款等非常方便,也可以通过crm客户系统管理及时向客户发送订单信息情况、配送情况、售后服务等。