客户crm软件如何跟进客户,客户crm软件帮助企业提效降本

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客户crm软件如何跟进客户

1、采集业务信息

如何通过客户crm软件做好客户跟进?要做好客户跟进，首先要做的是业务信息采集。在客户crm软件的应用过程中，销售人员可以将自己收集到的潜在客户信息录入到系统中，包括客户的基本信息与喜好等。

通过客户crm软件来记录客户相关信息，确保客户跟进工作能够顺利开展。 有谱客户crm软件的业务信息采集字段支持自定义，企业可根据自己的需求来自定义想要采集的客户信息。

2、填写客户跟进记录

有谱客户crm软件更是为在外奔走的销售人员提供了移动CRM系统，销售人员通过客户crm软件的手机端功能，就能够随时随地利用碎片化时间完成客户跟进记录填写以及工作情况汇报。

3、跟进提醒

这需要销售人员根据不同客户情况来规划跟进的周期。通过客户crm软件，销售人员可设置客户跟进提醒，一方面方便其把握好客户跟进频率，另一方面能够防止销售人员遗忘。而运用有谱客户crm软件，销售人员能够通过手机端接收到跟进提醒消息，不错过任何一个销售机会。

4、客户信息整合

通过客户crm软件能够帮助企业收集整理客户的相关信息，便于常年在外的销售人员查询客户的相关资料。例如客户的购买记录、退货情况与售后问题等。销售人员能够通过客户crm软件全方位了解到客户情况，根据客户实际情况及时调整跟进策略，从而促成业绩的增长。

5、客户关怀

一句简单的问候，一个简单的生日祝福可以拉近人与人之间的距离。有谱客户crm软件内置有客户关怀管理模块，可以对客户的生日进行循环提醒。业务员通过客户crm软件可以及时知晓客户的生日，并及时发送生日祝福，拉近与客户之间的距离。

客户crm软件帮助企业提效降本

1、潜在客户资源管理

企业可以通过客户crm软件来做好这项管理：首先是客户分级管理，业务员在与客户联系后，根据客户的意向强烈程度进行客户分级，以便合理地进行精力分配;其次是公海、私海管理。客户crm软件的公海、私海管理制度可以促进业务信息的流转。

2、团队建议

通过客户crm软件来管理企业的客户跟进，业务人员将跟进情况及时填写到客户crm软件中，上级领导一方面可以了解到业务员的工作情况，另一方面能够关注到客户跟进的进展，并及时对跟进过程中的问题提出建议，利用客户crm软件的团队建议功能，通过团队的智慧来促成客户转化。

3、跟进提醒

对于部分成交周期较长的客户，把握好跟进的强度与频率非常重要。客户crm软件中可对不同客户设置不同的再跟提醒时间，到期后自动提醒跟进，做到不骚扰，不遗忘，以免错失销售良机。

4、分析排名

通过客户crm软件，可以进行业务数据的分析排名。有了跟进数据的支持，企业一方面可以更清晰地关注到业务员的工作状态及成果，另一方面也能激发员工的工作积极性，将竞争的热情转化为工作的激情。