CRM系统平台挖掘与维护，数据挖掘、关系维护、服务协同，根据客户情况进行服务，可以获取客户数据，再根据这些数据去分析客户的喜好，从而做好客户服务，维护好客户关系。CRM系统平台缩短销售周期，客户生命周期的扩展、完善的系统管理方式、精准预测销售情况。
CRM系统平台挖掘与维护
1、数据挖掘
帮助市场人员进行精确的市场投放，提供群体针对性产品、服务、信息等，跟踪服务效果、反馈信息、提升营销活动精准度，均可以在CRM系统平台中统一管理，获取更有效的信息，跟进市场数据分析，帮助销售人员完整的记录客户信息并进行梳理。
2、关系维护
CRM系统平台可以对销售数据进行分析，对产品周期、产品使用周期的分类分析获取客户是否存在更新换代的想法，在了解到客户需求前提下及时提供相关解决方案，从而防止客户流失，提高客户粘性，建立起优质的服务提高客户的忠诚度，其中一些客户能为公司带来了长期的价值。
3、服务协同
CRM系统平台数据流通，保障了数据完整性和团队之间完善的信息传递，实现前端市场与销售的流程化管理，打通部门之间，上下级之间的信息不对称、多部门协同作战、领导掌握成交进度和成交痛点，及时给予销售支持、后台数据展现客户、个人、团队等实时业绩，带动员工的工作热情。
CRM系统平台缩短销售周期
1、客户生命周期的扩展
CRM系统平台将客户生命周期进行扩展，源头从客户延伸到获客，将CRM系统平台与获客渠道进行对接例如网站、呼叫中心、微信、线下二维码等，通过这些线上线下收集到的数据分析，了解获客成本、客户类型、销售方向以及市场动态，让企业在获取到客户数据的第一时间能做出正确的销售动作。
2、完善的系统管理方式
CRM系统平台建立了完善的销售流程管理方式，在系统中客户模块详细记录客户信息，强大的数据存储和整理功能来完善客户数据信息。像公海模块，系统会自动检测到某个客户长期没有被销售跟进时，在CRM系统平台作用下，销售跟进到位。
3、精准预测销售情况
在CRM系统平台中将客户的所有信息收集在同一个模块下，加快和简化销售过程。只要销售线索或潜在客户分配销售人员名下，系统会自动提醒销售人员，销售人员可以及时跟进、回访、拜访客户，快速的为客户提供解决方案，缩短销售周期，提高销售的成功率。