客户管理软件crm如何避免客户流失,客户管理软件crm的七大特征

客户管理软件crm如何避免客户流失,客户管理软件crm的七大特征

客户管理软件crm如何避免客户流失,客户管理软件crm完整客户资料永不流失、实时记录洽谈进展永不遗失、一键转移客户信息防止客户数据泄漏。客户管理软件crm的七大特征,客户管理软件crm销售自动化、共享协同、智能化、集成化、移动化、自定义。

客户管理软件crm如何避免客户流失

1、完整客户资料永不流失

好的客户管理软件crm可以帮助企业将所有客户资源纳入一个系统统一管理,客户的名称、来源、行业、地区、喜好、座机、电话、邮箱、QQ、微信等全部都完整存储在客户池中,形成客户资源数据库,将其牢牢掌控在系统之中,永不流失。

在客户管理软件crm中,通过客户批量导入,还能将所有历史客户整合到系统永久存储,不仅能大大提高客户管理效率,更实现新老客户资源的集成化管理,不管多少年以前的客户,在系统中都能快速检索、查询,彻底解决客户资源流失问题。

2、实时记录洽谈进展永不遗失

客户管理软件crm让客户联系人的管理变得更有价值和意义。一方面可以建立客户关怀措施,通过生日提醒和短信发送,及时送去贴心的祝福,让每位客户享受被关怀的感觉,大大提升后期跟进、关怀、宣传、促销的精准度。

3、一键转移客户信息防止客户数据泄漏

客户管理软件crm可以支持帐号资料一键转移,然后通过帐号注销方式,避免帐号多头管理导致各种潜在的数据泄漏安全问题。在客户管理软件crm中,管理人员不仅可以一键转移离职人员帐号资料,还可冻结帐号,更可随时收回客户资源,并重新指派给最适合的人员继续跟进。

客户管理软件crm的七大特征

1、销售自动化

重复性任务阻碍企业发展,自动化使你的团队免于手动流程并提高生产力,客户管理软件crm利用节省下来的时间与客户建立个人联系可以明显提高团队业绩。

2、共享协同

客户管理软件crm为了给客户提供超值的体验,与客户接触的每个员工都应该获取同步最新信息,共享数据有助于你的团队更高效地工作,并提供当今客户所期望的体验。

3、智能化

要在数据密集型的当今社会中保持竞争力,企业需要从沟通和数据中学习,具有人工智能的客户管理软件crm充满洞察力、预测结果,并向企业建议最佳后续步骤。

4、集成化

ERP软件,财务软件、进销存以及其他新的业务工具是企业发展过程中常常会使用的,将它们与企业的客户管理软件crm集成,可以让企业数据打通,捕获实时数据有利于企业决策的正确性,也能减少员工工作量。

5、移动化

事实上,大部分企业的销售服务场景不会局限于企业办公室,有的企业如医疗器械、机械设备、企业服务等,他们的销售每天大部分时间都在外面,因此,他们需要能够通过移动设备访问客户管理软件crm,完成工作所需的一切。

6、自定义

每个企业的运行方式都不同,因此一个好的客户管理软件crm解决方案应该可以轻松定制,并且具有一个信息层次结构,可以将重要的事情放在前面和中心位置,最好的客户管理软件crm平台具有拖放式自定义功能,并提供不会破坏这些自定义的定期升级。