在线CRM系统软件避免销售人员之间常发生抢单、撞单，帮助公司节省大量精力进行调节。在线CRM系统软件跟进记录和管理，时刻清楚的了解到每个销售人员的工作情况、进展，包括客户在项目上有哪些需求，需要什么样的支持等等。
1、客户关系管理
在线CRM系统软件主要包括客户管理和销售管理两大模块，对客户资料和产品销售情况进行系统管理。销售员工负责维护本人的客户信息，在系统中获得客户，客户的历史销售记录、产品信息等，并在销售过程中将客户信息、跟进情况、签单情况等信息录入系统，公司便可以聚集所有的客户资源，即使是销售人员变动、离职也不受影响。
2、工作流程管理
传媒企业可以通过在线CRM系统软件来更好地实现销售流程自动化，可提升企业对销售团队规范化管理。工作流程管理涉及到广告业务流程的各个方面，对各个环节之间的衔接做了最优化处理，所有数据存放在数据库中，并定期自动备份，有效保障数据的安全性和完整性，管理层可实时查询各个环节的信息。
3、媒介资源管理
在线CRM系统软件依据具体情况设定媒体形式、广告发布位置、广告制作形式及媒体数量等信息，使媒介资源得到合理充分利用。可实时刷新媒体数量并查看准确的数量统计;可根据规定算法择优调配出最合理的媒介资源;程序结构的合理控制使得在删除有广告信息的媒体时系统能自动提醒。
4、数据分析
企业销售数据主要包括销售报表和业绩简报，从宏观的数据分析到微观的数据分析报表，企业可以通过在线CRM系统软件数据分析和更有效的定义业务范围，依据参照数据来定制新的销售目标，让企业保持稳定的成长状态;了解各个媒介资源所带来的效益，提高回报率，降低企业经营风险，使投入的资金到最大化回报。