erp和crm的区别,企业有了erp还需要crm吗

erp和crm的区别,企业有了erp还需要crm吗

erp和crm的区别可以从管理理念、关注对象、字面上、核心上来区分,erp和crm的区别虽然比较明显但是也有相同之处。erp和crm的区别下面会详细讲解,但是一个企业并不一定非要吧erp和crm区分开来,很多企业需要erp和crm两者兼得。

erp和crm的区别

1、erp和crm的理念区别

CRM的主要目的是以客户关系的建立、发展和维持。而ERP则是将企业内部资源的计划以及控制能力提升,注重的是在满足客户、及时交货的同时将各个方面的成本最大限度地降低,对客户的服务质量通过提高内部运转效率来提升,是以效率为中心的。

2、erp和crm关注对象上的区别

CRM与ERP有着根本上的区别,相比于企业级的内部资源计划ERP,市场与客户才是CRM更多的关注。

3、erp和crm字面上的区别

CRM即客户关系管理,字面意思是指企业用CRM来管理与客户之间的关系,是以客户为中心建立友好的、可长久的发展的关系为目的。ERP是企业资源计划的简称,是一种主要进行物资资源、人力资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统

4、erp和crm中心上的区别

erp的销售管理系统强调以产品为中心,它主要的关注点在“企业内”。而crm是以客户为中心,重点关注在“企业外”。

企业有了erp还需要crm吗

erp和crm的区别还是比较明显的,但是erp和crm也有相同的地方,两者在企业内的经营占比比例有所不同,但两者的本质导致是相辅相成的,哪怕是电商时代。

ERP是企业资源管理系统,是从生产型企业内部计算用料是否满足开工开始的,所以核心是对内深挖潜力的精细管理。

CRM是客户关系管理,是要运用信息技术了解客户、掌握客户需求、跟踪客户动态,及时提供相应的解决产品或服务。是对外为主。

用现在互联网+时代的名词来解释,就是CRM是增长黑客,运营。ERP是进销存。没有好的ERP就是小米也只能开完产品发布会却没货可买,只能道歉。没有CRM产品经理和设计做了产品却没有顾客来买。