客户管理软件CRM的功能有哪些？客户管理软件CRM的核心就是管理客户，通过各种信息来进行管理，客户管理软件CRM的销售过程管理，客户管理软件CRM业务流程/协同管理，客户管理软件CRM报表更实现了按需配置，满足企业对数据管理的需求。
1、客户管理
传统管理中，企业用表格、小本子记录客户基础信息、联系人信息、跟进记录等信息。客户管理软件CRM中通过：销售线索、客户、联系人等模块来进行管理。其意义在于确保数据不会丢失的前提下，销售人员可以随时随时记录，查询数据，更利于对客户的分析。
2、销售过程管理
做为销售人员，客户管理软件CRM记录了整个销售过程，更利于自身总结销售经验，把握销售节奏，提升销售水平。
作为管理人员，客户管理软件CRM帮助详尽了解销售团队中各人员日常工作，提出指导意见，把更多时间花在管理上而不是数据整理上。
3、业务流程/协同管理
靠表单+人工确认方式局限于时间和空间的束缚，比如今天销售经理出差，就无法处理一些审批，事情必定耽搁。而围绕客户管理的客户管理软件CRM让业务流程自动流转，实时提醒相关处理人员，不耽误时间不受空间约束。
4、报表管理
客户管理软件CRM通常能实时统计各类销售数据，如：销售漏斗图、本月新客户、代收款客户、销售排名表等，客户管理软件CRM报表更实现了按需配置,满足企业对数据管理的需求，节省劳动成本。