在线crm软件系统工单系统的作用,在线crm软件系统如何新增客户

在线crm软件系统工单系统的作用,在线crm软件系统如何新增客户

在线crm软件系统工单系统的作用,在线crm软件系统减少内部沟通成本、利于售后问题的深度分析、在线crm软件系统提升工作效率、便于分析。在线crm软件系统如何新增客户,在线crm软件系统批量导入、Web表单/微信收集、在线crm软件系统名片识别、公海领取。

在线crm软件系统工单系统的作用

1、减少内部沟通成本

不管在线crm软件系统中的工单处理用于售中的合同执行还是售后的意见反馈、问题处理,在线crm软件系统中内置工单系统,让整个与客户接触的过程有迹可循,无需内部反复沟通。

2、利于售后问题的深度分析

当在线crm软件系统中的工单管理作用于售后问题处理时,工单不仅仅是问题记录和处理的系统,而是将客户特征、销售行为、产品/服务信息相关联。通过数据分析,更容易找到各类问题的形成原因,去优化这些问题的根源,才能真正减少售后问题,不仅降低售后成本还能提升客户满意度。

3、提升工作效率

当工单处理在售中过程中被应用,每一个项目、每一个合同、每一次服务都能智能分解,每个环节的工作人员只要关注在线crm软件系统中的任务提醒,及时处理该环节工作,完成后提交流转即可。简化了复杂工作,提升了工作效率!

4、便于分析

对于整个售前、售中、售后环节,销售、内勤、服务部门、售后客服等各相关环节的工作人员工作有没有到位?存在哪些问题?哪些环节客户流失率较高?哪些环节对二次购买影响最大?这些问题通过在线crm软件系统结合工单系统可以全面分析,便于企业及时调整改善,提升企业竞争力!

在线crm软件系统如何新增客户

1、批量导入

通过Excel表格,直接按照一定格式,将客户数据批量导入。导入过程中,在线crm软件系统自动判重,无重复客户直接导入生成,重复客户提示导入不成功。

2、Web表单/微信收集

对于客户主动提交信息,在线crm软件系统设置了自动收集并提醒机制。企业设置网页Web或微信表单等渠道,供客户自行填写信息,如活动报名、名额申请等,客户自行填写,提交后到达在线crm软件系统,在线crm软件系统按照企业既定方式,以邮件、短信形式提醒或按照规则自动分配。

3、名片识别

对于经常参加展会、销售跑市场的企业而言,经常接触企业客户,接收名片场景较多,因此名片识别可以大大减少销售人员工作量。一场成功的活动可能收集几百张名片,通过在线crm软件系统名片识别功能,快速将客户数据导入系统,迅速分配、跟进、反馈,快速促成签单。

4、手动新增

手动新增客户是销售人员日常工作中最常见的新增客户方式之一。在线crm软件系统支持表单字段按需配置,让内容填写快速且重要;支持PC端、APP、钉钉、微信等方式,随时随地都能新增客户。利用琐碎时间开发客户,随时查重,无冲突,不遗漏任何一个销售线索。

5、公海领取

对于公海池客户,除刚从自己在线crm软件系统库中开放出来的客户以外,销售人员可以随时进行领取。站在“前人”沟通记录、数据信息的基础上,更方便判断和跟进。