企业需要定制CRM系统的理由，易于集成定制CRM系统可以更灵活将CRM系统与其他第三方系统进行集成，适应性强定制CRM系统是根据企业的需求来完成。使用定制CRM系统提高企业竞争力，定制CRM系统自定义数据模型、定制CRM系统自定义工作流程、定制CRM系统正确的自动化水平、易于使用。
企业需要定制CRM系统的理由
1、易于集成定制CRM系统可以更灵活将CRM系统与其他第三方系统进行集成，打通其他更多软件，为用户创造无缝体验。而且随着企业的发展，CRM系统也需要做相应的调整，定制版的CRM系统方便在后期随着企业的的发展而升级，可以有效地避免许多麻烦，这也无形中是降低企业的预算。
2、使用、适应性强定制CRM系统是根据企业的需求来完成的，以使员工更容易使用和适应。同时这也将促进企业快速转型，同时增加成功实施的可能性。适应企业的个性化流程，让你的企业拥有超过同行的优势。同时，你可以授权用户制定有效的业务策略，帮助管理层更好地控制业务和运营。
3、不要为无需的功能付费，大部分CRM客户关系管理处理方案都是按之前用户高端定制的，这是当今很多软件公司仍然坚持的公司时代的高年。这个模型与现实时不相符的，在现实中，大部分企业在不同的组中有不同的使用需要。
使用定制CRM系统提高企业竞争力
1、自定义数据模型
定制的CRM系统允许使用自定义数据库。这意味着数据模型旨在适合您的特定业务。这也意味着只有您使用它，而不是您的竞争对手。良好的数据模型可以包含使您的公司与众不同的端到端流程和业务功能。您的数据以高度可访问的方式保持关系，反映了“现实世界”。
2、自定义工作流程
定制的CRM系统允许完全集成的自定义工作流程。定制CRM以匹配工作流程可以节省您的时间，并简化您和团队需要完成的工作。最重要的是，它允许您使用独特的(有时是专有的)工作流，使用现成的CRM选项将您与竞争对手区分开。
3、正确的自动化水平
选择定制的CRM系统，该CRM系统可以自动执行最有意义的工作流步骤，但同时又使您在流程更改时保持灵活性，则您的业务仍将保持敏捷。借助定制的CRM自动化，您可以节省最重要的时间，并且永远不会陷入毫无意义的自动化之中，最终最终会降低效率。
4、易于使用
大多数CRM系统都基于来自广大客户群的反馈来设置其CRM，即导航，屏幕布局，快速链接等。但是，“群众智慧”真的是建立并展示给您的CRM的最佳方法吗?您是否希望将关键工作流程隐藏在没有意义的标签下?