企业如何改善客户体验，更好地维护老客户，留住客户呢?在这里，就不得不说到企业CRM系统(客户管理管理系统)了。企业CRM系统的最终目标是吸引新客户，留住旧客户，把现有客户变成忠实客户。下面我们就来看看企业CRM系统留住客户的方法。
1、整理客户数据，划分客户群
企业CRM系统可以记录客户的所有数据，包括销售人员的销售额。这些信息有助于制定相应的预算，包括工作时间和资源分配，通过这些预算保证利润最大化。
比如企业CRM系统可以通过图表、列表等方式来展示顾客的购买数量、购买群体、购买周期等，这样更有利于对顾客进行分类，进行不同层次的维护，从而提高顾客的忠诚度。通过企业CRM系统的分析，还能帮助销售开辟新的营销策略。
2、及早发现问题，解决问题
客户突然中断合作，找不到原因，无法及时补救，需要及时关注客户的变化。通过企业CRM系统可以更详细地显示出在业务机会追踪过程中出现的问题，一旦客户突然中断合作，在客户离开前，就可以迅速发现问题，并妥善解决。这样，你就可以把被动变成主动，避免这些问题破坏业务关系和未来收入。
3、个性化服务，提升满意度
通过企业crm管理系统，您可以观察客户的购买历史，从而确定什么样的产品最有吸引力，什么时候提供，让客户觉得你如此贴心周到，从他们的角度考虑产品需求，而不是硬生生地销售产品。
此外，企业CRM系统还具有客户维护，客户关系维护，协助销售经理管理团队等功能，使交接的新员工迅速了解工作，同时也让销售人员更好地掌握销售方法。
借助于企业CRM系统，企业可以更方便快捷地分析客户的需求，为客户提供有针对性的服务。可设置注意事项，定期或不定期维护老顾客，了解使用中遇到的问题，及时跟进新顾客，促进成交。好的产品和好的服务加上适时的顾客关怀，怕留不住顾客吗?