CRM是客户关系管理系统的英文缩写，也经常被称为商业策略。CRM客户管理软件可以根据企业客户的实际情况进行分类，然后有组织地合理分配企业资源，使企业管理企业管理。
使用CRM客户管理软件，企业可以培养以客户为中心的经营行为，同时以客户为中心实际开展各种业务，通过CRM客户管理软件不断提高企业的利益能力，提高客户满意度。那么，CRM客户管理软件具体还有哪些不为人知的优势呢?
首先，CRM客户管理软件还可以最大限度地提高产品性能，增强客户耳边论坛，从而提高与客户沟通的价值，使与客户的关系更加稳定和信任。此外，CRM客户管理软件还可以为企业吸引更多的新顾客，维系更多的老顾客，最终提高效益和提高同行业竞争优势。
其次，CRM客户管理软件管理的核心就是数据，只有建立了数据库，企业才可以更好地发现自己的优势与劣势所在。通过CRM客户管理软件，企业还可以更好地记录客户在销售过程中的各种互动行为记录各种相关活动的状态，为后期企业的分析和决策提供强有力的支持。
业内人士表示，CRM客户管理软件是是以客户为中心的系统，将现代信息技术与企业经营思想有机结合起来，为企业提高自动化管理模式和解决方案，提高客户忠诚度，提高业务运营收益，最终实现企业利润增长。
CRM客户管理软件对企业意义重大。CRM客户管理软件可以帮助企业增加销售收入，拓展销售市场，全面提高企业盈利能力，为客户创造更多价值，最终实现客户与企业的双赢。