企业面临的客户关系困局，企业没有上在线CRM软件经常会遇到很多问题，比如对客户关系管理的认识和方法的掌握，客户掌握在个别几个精英销售手中。在线CRM软件能为在线教育培训企业做什么？建立学员信息资料库、基于学员数据统计模型、基于学员信息资料库、跟踪销售跟进情况并进行详细记录。
企业面临的客户关系困局
1、缺乏对在线CRM软件的整体性认识和方法掌握。
2、关键客户由少数销售精英掌控，山头林立，尾大不掉，客户成为个人的资产，而非公司的资产，一旦发生人员流动，企业将面临巨大损失。
3、销售维护客户关系的预算经常超标，花钱没数，花钱没度。
4、缺乏完整的客户资料库，无论是展会还是客户接待，客户信息支持不足。无法有效管理客户决策链。
5、缺乏整个体的客户关系管理理念，企业的客户关系主要由客户经理来承接。
6、销售人员匮乏，无法支持客户关系的建立与经营。
在线CRM软件能为在线教育培训企业做什么
1、在线CRM软件建立学员信息资料库，形成付费学员画像分析。
2、在线CRM软件基于学员数据统计模型，筛选高潜力付费学员。
3、在线CRM软件基于学员信息资料库，及时掌握学员情况，随时跟进。
4、在线CRM软件全程跟踪销售跟进情况并进行详细记录，方便追溯历史。
5、在线CRM软件提供可视化的销售数据统计与分析，有利于管理者做决策。